Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Agent za prodaju avionskih karata
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo agenta za prodaju avionskih karata koji će biti odgovoran za prodaju avionskih karata, pružanje informacija putnicima i pomoć u organizaciji putovanja. Kandidat će raditi u dinamičnom okruženju, komunicirati sa klijentima putem telefona, e-pošte i lično, te sarađivati sa avio-kompanijama i drugim partnerima. Od agenta se očekuje da razume potrebe putnika, pruži tačne informacije o letovima, cenama i uslovima putovanja, kao i da efikasno rešava probleme i reklamacije. Takođe, važno je da vodi evidenciju o prodaji i ažurira baze podataka. Pozicija zahteva dobru organizaciju, komunikacijske veštine i sposobnost rada pod pritiskom. Agent će doprineti pozitivnom iskustvu putnika i uspehu kompanije kroz profesionalan pristup i posvećenost poslu.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Prodaja avionskih karata putnicima.
- Pružanje informacija o letovima, cenama i uslovima.
- Rezervisanje i izdavanje karata.
- Rešavanje reklamacija i problema putnika.
- Održavanje baze podataka o prodaji.
- Saradnja sa avio-kompanijama i partnerima.
- Praćenje promena u rasporedu letova.
- Savjetovanje putnika o viznim i carinskim propisima.
- Obezbeđivanje visokog nivoa korisničke usluge.
- Priprema izveštaja o prodaji i aktivnostima.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša škola.
- Iskustvo u prodaji ili korisničkoj službi.
- Poznavanje rada na računaru i rezervacionih sistema.
- Odlične komunikacijske i prodajne veštine.
- Sposobnost rada u timu i pod pritiskom.
- Poznavanje engleskog jezika, poželjno i drugih jezika.
- Organizovanost i preciznost u radu.
- Fleksibilnost u radnom vremenu.
- Usmerenost na korisnika i rešavanje problema.
- Poznavanje turističke industrije je prednost.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u prodaji avionskih karata?
- Kako biste rešili nezadovoljstvo putnika zbog otkazanog leta?
- Koje rezervacione sisteme poznajete?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama na poslu?
- Da li govorite strane jezike? Koje?
- Kako biste opisali važnost korisničke službe u ovom poslu?
- Kako pratite promene u rasporedu letova?
- Da li ste spremni da radite u smenama?
- Kako biste povećali prodaju avionskih karata?
- Koje su vaše jake strane u komunikaciji sa klijentima?
